Veelgestelde vragen

Bekijk hier de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag hier niet tussen? Neem gerust contact met ons op via de volgende link: https://dinnerandcooking.nl/pages/contact.

Bestelling en levering

Vanwege de hoge vraag duren de levertijden langer dan gewoonlijk. Houd hierbij rekening met een gemiddelde levertijd tussen de 15-25 dagen. Vragen over je bestelling of over de levering? Neem gerust contact met ons op!

In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Je kunt de status van je bestelling checken via de volgende link: 

https://dinnerandcooking.nl/pages/volg-je-bestelling  

Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.  

Omdat we met verschillende leveranciers werken kan het zo zijn dat producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Als er items uit je bestelling ontbreken ontvang je deze doorgaans na 2-3 dagen. 

Onze excuses voor het ongemak.  

Wij nemen de verzendkosten van iedere bestelling op eigen rekening. Al onze producten worden 100% GRATIS bij jou thuis afgeleverd. Hiervoor is geen minimale bestelbedrag nodig.

Let op: dit geldt niet voor 3 halen 1 betalen acties!

Overig

Heel simpel: wij zijn pas tevreden als jij dat bent. Ben je toch niet tevreden over je bestelling? Dan krijg je natuurlijk je geld terug én mag je het product houden. 

Ruilen en retourneren

In plaats van de artikelen lastig terug te moeten sturen, kun je contact
met ons opnemen voor een volledige terugbetaling. Waarom? Omdat wij veel waarde
hechten aan duurzaamheid: elk retour heeft een ecologische voetafdruk en wij
hebben als missie om zo min mogelijk grondstoffen te verspillen.
 

Dus vertel ons wat er is misgegaan, stuur een foto en wij geven je je geld
volledig terug. Vervolgens kan je, indien mogelijk, jouw product doneren aan
een lokaal goed doel of het product recyclen.
  

Track & trace

Op deze pagina kun je je e-mailadres en ordernummer in te voeren om je pakketje te volgen.  

Vanaf het moment dat je pakketje is aangekomen bij het postorder bedrijf is de track en trace informatie beschikbaar. Hou er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten.